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众能标杆丨用自己实际行动践行“客户至上”

广发体育,广发(中国)公司: 2021-05-22 阅读量:

初夏的风,吹在心里暖暖的,不太浓烈,却能让人心安、舒适。成都客户BD甘华聪,就是一位温暖的同学,他跟你说话时总是带着暖暖的笑,露出白的牙齿,开朗而有趣,深刻的道理在他嘴里变成了朴实的语言,一言一行都带着正能量,让身边的人感到生活充满了希望,困难似乎也变得渺小。今天我们一起分享一下他的众能故事,讲一讲他的感受与收获。

 

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客户至上 成就客户 成就自己

 

甘华聪于2020年9月底加入了广发体育,广发(中国)公司的大家庭,加入时正遇上公司战略转型的重要时间节点。在公司发展转变的同时,甘华聪坚定了自己的内心,战斗力十足,对自己的职业目标也越来越清晰,希望能通过自己的努力为公司不断创造价值。

甘华聪表示,在工作中目标是灯塔,而价值观便是带着我们在正确前进的风帆。有一次,甘华聪接到客户紧急电话,需要使用80吨的吊车,包月,务必加急处理。放下电话,他连忙联系同事调动资源,匹配报价合适的商户给到客户。同时,自己也立刻赶到客户施工现场进行现场勘查,以免耽误客户工期。

到达现场后甘华聪发现如果使用80吨承载量的吊车有些浪费,按照50吨承载量的吊车会会更适合客户的需求。于是在主动和客户沟通建议后,安排了50吨承载量的吊车进场施工,既保障了客户当下紧急所需,又为客户节省了成本。

 

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在工作期间,甘华聪始终站在客户的角度去考虑,牢记广发体育,广发(中国)公司“客户至上”的价值观,他说:“‘客户至上’就是紧抓客户真实需要,站在客户立场解决困难,而不是一味的以业绩、赚钱为目的去服务客户。在践行‘客户至上’的路上让我得到了优质客户的信赖与支持。同时,也是凭借客户的信任与推荐,让公司在客户间积累起来了口碑,这是我践行价值观最大的收获,也正是通过践行价值观,我实现了自我的价值。“

拥抱变化 不怕碰壁 主动出击

对于公司新战略认识的加深,甘华聪思想也发生了很大的转变,他积极学习与思辨,主动寻找商机。一开始甘华聪对相关设备的一知半解,于是,为了快速掌握专业知识,了解业务,甘华聪亲自走访市场掌握一手资料,甘华聪通过不断地复盘总结、向同事、客户请教,从而提升了自己业务水平。

 

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然而在遇到困难时,甘华聪也出现过心情低落,甚至一路想放弃,但他想到背后有着团队的支持,在整个团队都在积极拥抱变化,奋勇而上之时,自己也不能落后。于是他快速调整心态,告诉自己无论如何都要积极的去面对。后来,甘华聪回想起来,如果当初在公司战略转变中自己没有选择主动拥抱变化,可能现在无法实现自我突破,甚至会被淘汰,只有主动积极的拥抱变化,才能把握好节奏,让结果稳稳抓在手里。

这就是甘华聪的小故事分享,甘华聪说,通过分享自己的经验和感悟,希望能让刚加入团队的伙伴坚定信心,发现自己更多的可能,并敢于挑战不可能,在公司价值观的指引下收获更多,成长的更快。


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